Politika Sayfası

Gizlilik Politikası

Ap Yazılım olarak kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyor ve kişisel verilerin korunmasını önceliklerimiz arasında görüyoruz. Bu Gizlilik Politikası, apyazilim.com.tr web sitesi ve bağlı dijital platformlar üzerinden elde edilen bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Toplanan Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
IP adresi
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
İletişim formu içerikleri
Teklif ve destek talepleri
Site kullanım ve oturum bilgileri

Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Hizmet süreçlerinin yürütülmesi
Teknik destek sağlanması
Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Güvenlik ve sistem kontrollerinin sağlanması
Bilgilendirme ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerez teknolojileri kullanılmaktadır.

Çerezler;

Oturum yönetimi,
Güvenlik işlemleri,
Kullanıcı tercihlerini hatırlama,
Trafik ve performans analizleri

amacıyla kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını sınırlandırabilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Yorumlar ve Kullanıcı İçerikleri

Ziyaretçilerin sitede yaptığı yorumlar; spam tespiti ve güvenlik amacıyla IP adresi ve tarayıcı bilgileriyle birlikte kaydedilebilir.

Onaylanan yorumlar herkese açık şekilde görüntülenebilir.

Gömülü İçerikler

Sitemizde üçüncü taraf platformlardan alınan video, görsel ve sosyal medya içerikleri bulunabilir. Bu içerikler ilgili platformların kendi gizlilik politikalarına tabidir.

Bilgilerin Korunması

Kişisel verileriniz; yetkisiz erişim, veri kaybı ve kötüye kullanımlara karşı güncel güvenlik teknolojileri ile korunmaktadır.

Bu kapsamda:

SSL güvenlik altyapısı,
Yetkilendirme sistemleri,
Sunucu güvenlik önlemleri,
Güncel yazılım korumaları

aktif olarak kullanılmaktadır.

Üçüncü Taraf Hizmetler

Ap Yazılım, gerekli teknik hizmetlerin sağlanabilmesi amacıyla hosting, güvenlik ve altyapı hizmeti sunan iş ortaklarıyla çalışabilir.

Kullanıcı bilgileri hiçbir şekilde izinsiz olarak üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz.

Politika Güncellemeleri

Ap Yazılım, işbu Gizlilik Politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman web sitesi üzerinden yayınlanmaktadır.

İletişim

Gizlilik politikası hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ap Yazılım İletişim Sayfası

KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Ap Yazılım tarafından aşağıda açıklanan kapsam ve amaçlar doğrultusunda işlenebilecektir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

Web sitemizi ziyaret etmeniz,
İletişim ve teklif formlarını doldurmanız,
Destek taleplerinde bulunmanız,
E-posta veya telefon aracılığıyla iletişime geçmeniz,
Hizmet ve proje süreçlerine dahil olmanız,
Çerez ve analiz teknolojilerinin kullanılması

gibi yöntemlerle otomatik veya otomatik olmayan yollarla elektronik ortamda toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
Meşru menfaatlerin korunması,
Açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik ve İletişim Bilgileri

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Firma bilgileri

Müşteri İşlem Bilgileri

Proje detayları
Hizmet talepleri
Teklif ve sipariş bilgileri
Destek kayıtları

Teknik ve Dijital Veriler

IP adresi
Tarayıcı bilgileri
Cihaz ve işletim sistemi bilgileri
Oturum kayıtları
Çerez verileri
Sayfa görüntüleme ve kullanım verileri

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

Yazılım geliştirme ve web hizmetlerinin sunulması,
Teknik destek süreçlerinin yürütülmesi,
Teklif, proje ve sözleşme süreçlerinin yönetilmesi,
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
Web sitesi güvenliğinin sağlanması,
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
Hizmet kalitesinin artırılması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
İstatistiksel analiz ve raporlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

Hosting ve sunucu hizmet sağlayıcıları,
Teknik altyapı ve güvenlik hizmetleri sunan iş ortakları,
Yasal yükümlülük kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile sınırlı olmak üzere paylaşılabilmektedir.

Ap Yazılım, kişisel verilerinizi hiçbir şekilde üçüncü kişilere satmaz veya ticari amaçlarla paylaşmaz.

Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz;

İlgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca,
Hizmet ilişkisinin devam ettiği süre boyunca,
Hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği saklama süreleri kapsamında

muhafaza edilmektedir.

Saklama süresi sona eren veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesine itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde tazminat talep etme.

Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemler aracılığıyla tarafımıza iletebilirsiniz:

Web sitesi iletişim formu,
Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi,
E-posta veya yazılı başvuru yöntemleri.

Başvurularınız, ilgili mevzuat kapsamında en geç 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

Politika Güncellemeleri

Ap Yazılım, işbu KVKK Aydınlatma Metni üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman web sitemiz üzerinden yayınlanmaktadır.

Hizmet Sözleşmesi Genel Koşulları

Taraflar

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı ile web sitesi üzerinden hizmet satın alan müşteri arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Hizmet Sağlayıcı

Ap Yazılım
Web Sitesi: apyazilim.com.tr

Müşteri

Web sitesi üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.

Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme; Ap Yazılım tarafından sunulan XenForo kurulum hizmetleri, XenForo tema geliştirme, XenForo eklenti geliştirme, XenForo özel geliştirme çözümleri, özel yazılım geliştirme, web yazılım hizmetleri ve diğer dijital hizmetlerin elektronik ortamda satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Hizmet Kapsamı

Ap Yazılım aşağıdaki alanlarda profesyonel hizmet sunmaktadır:

XenForo forum kurulumu
XenForo tema tasarımı ve geliştirme
XenForo eklenti geliştirme
XenForo özel yazılım çözümleri
XenForo optimizasyon ve yapılandırma hizmetleri
Özel web yazılım geliştirme
Web tasarım ve arayüz geliştirme
Teknik destek ve danışmanlık hizmetleri

Hizmet kapsamı, müşteriye sunulan teklif veya sipariş detaylarında ayrıca belirtilmektedir.

Sipariş ve Hizmet Süreci

Müşteri tarafından oluşturulan sipariş, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Proje süreci boyunca gerekli bilgi, erişim ve içeriklerin müşteri tarafından zamanında sağlanması gerekmektedir.

Ap Yazılım, hizmet süreçlerini profesyonel standartlara uygun şekilde yürütmeyi taahhüt eder.

Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet bedeli, sipariş sırasında belirtilen ücret üzerinden tahsil edilir.

Ödemeler aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:

Havale / EFT
Kredi kartı
Online ödeme sistemleri

Ödeme tamamlanmadan hizmet süreci başlatılmaz.

Özel geliştirme ve proje bazlı çalışmalarda ön ödeme talep edilebilir.

Teslim Süresi

Teslim süreleri;

Hizmet kapsamına,
Proje yoğunluğuna,
Teknik gereksinimlere,
Müşteri geri dönüş sürelerine

bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Revizyon ve Destek

Hizmet kapsamında sunulacak revizyon hakları proje detayına göre değişiklik gösterebilir.

Müşteri tarafından talep edilen kapsam dışı ek geliştirmeler ayrıca ücretlendirilebilir.

Teknik destek hizmetleri, satın alınan hizmet paketine göre sağlanmaktadır.

Cayma ve İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında dijital içerik, özel yazılım geliştirme ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Hizmet sürecinin başlamasıyla birlikte müşteri, cayma hakkının sona ereceğini kabul etmiş sayılır.

Özel yazılım geliştirme, XenForo özel geliştirme, tema ve eklenti hizmetlerinde ücret iadesi yapılmamaktadır.

Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri;

Sağladığı bilgilerin doğru olduğunu,
Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmayacağını,
Gerekli proje içeriklerini zamanında ileteceğini,
Üçüncü taraf haklarını ihlal etmeyeceğini

kabul ve taahhüt eder.

Müşteri kaynaklı gecikmelerden doğabilecek sorunlardan Ap Yazılım sorumlu tutulamaz.

Fikri Mülkiyet Hakları

Ap Yazılım tarafından geliştirilen yazılım, tema, eklenti, tasarım ve dijital içeriklerin tüm fikri mülkiyet hakları aksi belirtilmedikçe Ap Yazılım’a aittir.

Müşteri, satın aldığı hizmeti yalnızca kullanım amacı kapsamında kullanabilir.

İzinsiz kopyalama, dağıtma, paylaşma veya yeniden satış yapılamaz.

Ap Yazılım, tamamlanan projeleri referans ve portfolyo amacıyla kullanma hakkını saklı tutar.

Gizlilik

Taraflar arasında paylaşılan bilgiler gizli kabul edilir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Kişisel veriler, Gizlilik Politikası kapsamında korunmaktadır.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, altyapı kesintileri, siber saldırılar, internet erişim problemleri, yasal düzenlemeler ve tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Bu gibi durumlarda taraflar yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlu tutulamaz.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.

Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde ilgili tüketici hakem heyetleri ve mahkemelerin yetkili olduğunu kabul eder.

Yürürlük

Müşteri, web sitesi üzerinden sipariş oluşturduğu veya ödeme gerçekleştirdiği anda işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

Çerez Politikası

Bu Çerez Politikası, Ap Yazılım tarafından işletilen apyazilim.com.tr web sitesi ve bağlı dijital platformları ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemizi kullanarak, işbu Çerez Politikası kapsamında belirtilen çerezlerin kullanılmasını kabul etmiş sayılırsınız.

Çerez Nedir?

Çerezler (cookies), ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezler sayesinde:

Kullanıcı tercihleri hatırlanabilir,
Oturum yönetimi sağlanabilir,
Site performansı analiz edilebilir,
Kullanıcı deneyimi geliştirilebilir.

Kullanılan Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

Bu çerezler web sitesinin temel işlevlerinin çalışabilmesi için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz.

Kullanım amaçları:

Oturum yönetimi
Güvenlik doğrulama işlemleri
Form ve sayfa işlevlerinin çalıştırılması

Performans ve Analitik Çerezleri

Bu çerezler ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığını analiz etmek amacıyla kullanılmaktadır.

Kullanım amaçları:

Sayfa performansını ölçmek
Trafik analizleri oluşturmak
Kullanıcı deneyimini geliştirmek
Hata ve performans sorunlarını tespit etmek

Bu kapsamda Google Analytics ve benzeri analiz hizmetleri kullanılabilir.

Pazarlama ve Reklam Çerezleri

Pazarlama çerezleri, ziyaretçilere ilgi alanlarına uygun içerik ve reklam sunulabilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Bu çerezler:

Reklam performansını ölçebilir,
Reklam dönüşümlerini takip edebilir,
Üçüncü taraf platformlarla veri paylaşımı gerçekleştirebilir.

Bu kapsamda Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok, LinkedIn ve benzeri reklam platformları kullanılabilir.

Tercih Çerezleri

Bu çerezler kullanıcı tercihlerini hatırlamak amacıyla kullanılmaktadır.

Kullanım amaçları:

Kullanıcı ayarlarını hatırlamak,
Daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak.

Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir:

Google Analytics
Google Ads
Meta Pixel (Facebook / Instagram)
TikTok Pixel
LinkedIn Insight
Benzeri analiz ve reklam araçları

Bu hizmetler kendi çerez politikalarına tabi olarak veri işleyebilir.

Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden değiştirebilir veya çerezleri tamamen devre dışı bırakabilirsiniz.

Popüler tarayıcılar için çerez yönetim ayarları:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Microsoft Edge

Çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda web sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

Veri Güvenliği

Ap Yazılım, çerezler aracılığıyla elde edilen verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygulamaktadır.

Politika Güncellemeleri

Ap Yazılım, işbu Çerez Politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel politika her zaman web sitemiz üzerinden yayınlanmaktadır.